Merci d’avoir choisi 7SUIT. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre nouvelle montre. Cependant, si pour une quelconque raison vous ne l’êtes pas, nous proposons une politique de retour flexible pour garantir votre tranquillité d’esprit.
Délai de retour Vous pouvez retourner votre montre dans un délai de 30 jours après la livraison, sans avoir à justifier de motif. Ce délai commence à compter du jour où vous recevez le produit. Les retours doivent être expédiés dans ce délai de 30 jours.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour :
La montre ne doit pas avoir été portée, doit être dans un état revendable et être retournée avec toutes les étiquettes d'origine et l'emballage intact.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Remarques sur les promotions Pour les offres du type “1 acheté = 1 offert” ou similaires :
Les deux articles doivent être retournés ensemble pour bénéficier d’un remboursement complet.
Les retours partiels dans le cadre de ces promotions ne sont pas éligibles au remboursement ou au crédit en boutique.
Les échanges pour une autre taille ou couleur sont possibles — vous pouvez retourner uniquement l’article à échanger et conserver l’autre.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent varier selon votre localisation et le transporteur utilisé.
Délai de traitement du retour Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt :
Le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
Veuillez noter : il peut falloir jusqu’à 3 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire après traitement.
Si vous avez demandé un échange, nous commencerons à le traiter dès réception de votre demande de retour afin de réduire le délai d’attente.
Questions fréquentes Et si l’article que je souhaite en échange est en rupture de stock ? Veuillez contacter notre service client. Si l’article n’est plus disponible, nous vous aiderons à trouver une alternative ou à bénéficier d’un crédit/remboursement.
Où puis-je trouver mon numéro de commande ? Votre numéro de commande figure dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre achat. Si vous ne le retrouvez pas, contactez notre service client.
Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ? Si votre montre est endommagée pendant le transport ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous à l’adresse support@7suit.com avec une photo et les détails de la commande. Nous nous chargerons de résoudre cela rapidement.
Puis-je retourner un produit après 30 jours ? Les retours effectués après le délai de 30 jours ne sont pas acceptés pour un remboursement, mais un échange ou un avoir peut être proposé. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour connaître les options disponibles.
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter à : E-mail : support@7suit.com
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